设备常见问题帮助

一、测纯无线设备，经常掉线的处理方法
二、摇头机通过sd卡配网到路由器后，电脑打开搜索工具搜不到摇头机，但ping摇头机的ip 能通
三、产测工具进入产测时、搜索工具打开或预览时会闪退
四、CGI请求一直失败，产测工具一直提示-1错误，但可能能出图
五、一键配置文件修改保存后，产测工具重新浏览选择该一键配置文件时，工具的 “设备类型” 变成 “纯无线全景设备”，”设备IP” “设备端口” 变成空的
六、网口连接设备串图处理方法
七、摇头机串图处理方法

一、测纯无线设备，经常掉线的处理方法

现象：设备掉电重启
解决：
方法1：可能是电源线的问题。
如果是展锐wifi模块，可能距离产测路由器太近 (与设备天线之间距离 20cm以上)
( 比如 C2L-Y-A V200 )
现象：设备短暂掉线

方法2：
1.1、可能是产测路由器的问题，换个信道试试 (14信道可能有问题 )，升级信道不会自动变的固件版本
1.2、产测路由器的天线要贴着外壳两侧摆放

二、摇头机通过sd卡配网到路由器后，电脑打开搜索工具搜不到摇头机，但ping摇头机的ip 能通

原因：未知原因导致搜索工具收发组播搜索异常
解决：打开控制面板的网络连接，右键本地连接的属性，把本地ip改为静态ip 即可

三、产测工具进入产测时、搜索工具打开或预览时会闪退

原因：缺失视频预览相关文件
解决：安装 .NET，打开 fiddler，可解决，原因未知

四、CGI请求一直失败，产测工具一直提示-1错误，但可能能出图

原因1：防火墙规则改了也不行，那可能是ie缓存导致。
解决1：打开浏览器 – internet选项 – 高级 – 重置，重置为默认设置

原因2：以上方法如果不能解决，可能是的电脑处于脱机状态，需要解除。

解决2：打开 ie浏览器 – 工具 – 去掉 “脱机工作” 的勾选，然后重启ie浏览器即可

五、一键配置文件修改保存后，产测工具重新浏览选择该一键配置文件时，工具的 “设备类型” 变成 “纯无线全景设备”，”设备IP” “设备端口” 变成空的

原因：文件编码格式变了，导致工具识别出错
解决：用notepad++工具，打开该文件，点击顶部的编码，把 UTF-8-BOM 改成 UTF-8，并保存即可

六、网口连接设备串图处理方法

现象：成品产测工具产测界面出两个一样的设备图像

原因：串图基本是因为摄像机的ip一致，冲突了，导致串图。打开搜索工具，会看到其ip是相同的。

问题排查与解决方法：
1、检查网络连接，需使用家用路由器，电脑与摄像机都分别插在家用路由器上，由家用路由器分配ip地址

2、检查家用路由器的DHCP功能是否开启，如果没开启，需要开启后重启路由器，再重测

3、如果家用路由器有开启DHCP功能，请重启路由器，检查摄像机ip有没变动。
3.1、如果摄像机ip一直是固定的ip (比如192.168.1.88)，说明是摄像机的DHCP功能没有开启。
需要在产测工具上，勾选上 “分配虚拟ip”，由工具重新分配ip即可
3.2、如果摄像机ip有变化，请修改家用路由器DHCP功能的地址租期，由默认的120分钟改为 30分钟左右 (或者更低)。
测试速度过快，会导致家用路由器可分配的ip用完了，导致后续接上的新摄像机没能重新分配ip，ip冲突了。