4G摄像机FAQ

4G流量充值成功后，还不能上网

1.设备充值后，1个小时内到账，先下下流量是否到账。
2.看下设备的尾线灯是怎么闪，如果是快闪表示没流量或者没信号。如果是慢闪表示没读到4G卡。可以将设备断电重启下，会有语音提示4G网络连接成功，这个时候手机APP就会在线了。

4G摄像机无法连接

4G摄像机用手机APP连接时提示连接失败，说明设备不在线，需要检查设备让设备上线才能用APP添加

4G摄像机是否可以使用第三方卡

4G设备是可以支持第三方卡的，如果不能使用，请联系第三方卡供应商。

刚购买的流量套餐显示过期了

1.清除下APP的缓存
2.卸载重装APP，更新到最新版本

4G流量到期，充值后发现被锁卡

联系技术解锁4G卡，暂时只能解绑联通卡

4G卡如何充值

1.打开APP界面，找到商城，选择4G流量，确认卡号是否正确
2.手机微信关注公众号易视物联，九安云服务充值

4G流量卡消耗异常怎么办（没怎么用，但是消耗流量很大）

1.可以点回放，服务管理，是否开通了云存储
2.是否分享多个用户，其他用户在观看

4G卡充值时显示“该4G卡暂不支持在APP内部充值”

不能在我们的APP上充值流量，可以联系商家确认充值方式

4G卡的网络太差怎么办

换其他信号好的4G卡，或者设备换个地方安装

4G卡里的流量怎么查询

可以在APP上打开设备的设置，有4G卡管理，可以看到流量

为什么SIM卡显示过期了，要怎么解决

套餐过期可以先查询下是否没有流量了，或者换一张4G卡

4G卡怎么激活

插到设备上开机联网自动激活

4G摄像机如何恢复出厂设置

在摄像头机安装内存卡旁有小孔，写着reset，或者尾线处打开防水胶塞按住6到8秒，听到摄像头有提示音就可以松开了

4G摄像机最低工作温度是多少?

工作温度为-20℃℃到+50℃。

4G摄像机的防水等级是多少?

室外摄像机的防水等级为IP66

4G电池摄像机的功耗是多少?

电池球机的功耗是7W、电池枪机的功耗是5w。

4G摄像机支持国标GB28181-2016协议吗?

可定做支持国标协议的对接工作