判断电源问题

1.排查通电的连接方式

• 通过排插接九安适配的12V1A电源适配器，中间无延长线，电源到摄像头的距离为10米内为标准接法。

• 市电直接接到电源适配器上，并且延长线超过20米，这种情况会导致电压不稳定从而使摄像头离线。

• 由蓄电池的输出电源接到电源适配器上，当对方的蓄电池电量低时，可能会造成电压不足从而使摄像头离线。

• 任何情况下，摄像头的电源输入必须要保证电压稳定、电压充足且做好防水的基础上，但满足三项时还是出现电源问题，则需要排查电源适配器的问题。

  2.排查电源适配器问题

• 去现场前可让客户提前准备一套新的摄像头，需要配电源适配器配件。

• 将电源适配器的头进行更换，看设备有无启动（尾线灯亮起说明启动）。

  3.排查设备电源接口问题

• 电源适配器没问题，看接线位置是否做防水隔离，避免进水烧坏。

• 接线位置是否有生锈，导致接触不良，需返修。

• 接线口没问题，电源适配器没问题，但就是不亮灯，没通电，可以判断未尾线与主板接触不良，需要返修。

  判断网络问题

  1.九商通查询流量卡状态

• 有外置卡先查外置卡，可以默认有外置卡设备就会用外置卡。

• - 显示无流量已停用的就判断为无流量离线，补充流量即可。

  2.排查流量卡体问题

• 了解设备的故障现象，是否为可用状态，但会经常离线，内存是否有录像文件。

• 换入新的物联网卡或者手机卡，看设备是否能上线；不能上线，说明卡槽或者4G模块异常需更换设备。

  3.排查有线/WIFI问题

• 尾线状态灯为闪烁状态，说明设备没有连接到网络。

1. 检查网口是否松动，重新拔插。
2. 检查设备配置是否为本地直连模式，若是则需教导用户更改连接到WIFI。
3. POE网线长度不宜超过100米，且需使用8芯网线才可进行POE供电供网。

• 怀疑是网线本身有故障，建议用户交叉更换网线或更换设备进行排查问题，哪方硬件坏了就更换即可。

• 路由器/光猫带防火墙拒接其他摄像头的，需要让用户联系运营商或者网络装维人员处理。

• 某些路由器没有分配IP功能的，摄像头可能会无法进行联网，同理，光猫也不能直连摄像头。