应用认领

一. 什么情况下需要认领应用

如您发现应用已经在应用中心上线，而上传安装包时提示如下图时，但您或您的团队从未上传该应用，您可以通过认领功能认领应用。认领成功后该应用会自动转入您的账户下，同时保留应用全部数据，您可以在应用管理中进行管理。

（注：认领需包名和签名相同，才能进行触发线上认领，且认领作者与线上作者一致，处理时间2个工作日，请耐心等待）

二. 如何认领应用

1.四步完成线上认领

此操作需开发人员进行操作！

(1) 校验需认领应用的包名

(2) 确认APPID，即开发者自行选择关联新创建的APPID或已入库的原APPID。

(3) 下载应用中心提供的待签名空包，并将与待认领应用一致的MD5签名写入该空白包中。

(4) 上传完成签名的安装包进行校验。审核时间为一个工作日。

2. 若线上认领不成功，则需进行人工认领，可申请认领工单处理

申请入口：

开发者帐号登录→创建需认领的应用→进入应用管理页面→基础服务→工单系统→应用宝商务类→应用人工认领→填单提交

(1) 正常创建应用→点击取消

(2) 点击“基础服务”——“未上线”

(3) 点击“工单系统”

(4) 选择“应用宝商务类”—应用人工认领—填写相关资料—提交

注意事项：

如管理中心的应用列表里没有应用，点击创建应用——直接点保存——在未上线里点应用进去即可看到工单系统。

三. 应用被认领如何申诉

若您上传应用APK包后出现提示“对不起，您上传的APK包名已归属其他开发者”，则说明您这个应用已有开发者上传过。

1. 本公司内部人员上传过该应用

若您已确定是公司内部人员上传过该应用，现需更换为您帐号管理该应用，可让对方将应用转移到您帐号下（走工单申请应用转让流程：开发者账号登陆→管理中心→安卓应用→点击应用名→工单系统→选择应用宝商务类→移动应用转让申请→填单提交）。

若帐号已遗失，可参考：账号注销流程

2. 非本公司内部人员上传过该应用

若您已确定是非本公司内部人员上传过该应用，可走侵权投诉流程。详见：侵权投诉

四. 认领常见问题

Q1：认领页面报错“网络错误请稍后再试”如何处理？

A：请确保上传的空包大小小于5M

注：如遇问题请点击联系我们