一. 背景

一个营业执照只能注册一个开发者账号,若无法使用原有开发者账号,需使用该营业执照重新注册开发者帐号,则须将之前注册的账号注销,

不支持直接更换开发者登录的QQ账号(需要将相关应用迁移到其他账号下方可注销该帐号)

二. 注销流程

1. 账号正常登录

wiki.open.qq.com 后台登录开发者帐号-->管理中心-->点击已创建的应用-->基础服务-->工单系统-->应用宝商务类-->移动应用帐号注销→填单提交(需要迁移应用的新帐号要先通过资质审核)。

应用转移流程:

迁移的新账号必须先通过资质审核

(1) 转移应用到与原注销账号资质不一致账号中:

①通过工单将应用转移,应用转移流程:https://wikinew.open.qq.com/index.html#/iwiki/863417580

②直接提交注销工单,在工单上根据信息完整填写,填写需迁移的QQ账号以及对应的包名信息,原因等。

注:转移应用工单及注销应用工单可同时提交

(2) 转移应用到与原注销账号资质一致账号中:

流程步骤:应用转移—工单注销—应用转移

① 在账号下找到需转让的上线应用,提交应用转让工单,将应用先转让到其他已经通过的审核的个人或企业账号下,应用转让成功之后,再提交账号注销工单申请。

② 账号注销工单审核通过后,在使用原资质重新进行认证QQ账号提交账号资质审核,新账号审核通过之后,再次提交转让工单申请,将之前转让的应用再次进行转移到新QQ原资质的账号中。

应用转移流程:https://wikinew.open.qq.com/index.html#/iwiki/863417580

温馨提示:

注销申请只能在需要注销的帐号内进行申请,工单需要提供的材料:公司资质注销提供加盖公章的营业执照证件,个人资质注销加盖拇指印的身份证件。

2. 账号无法登录

通过邮件发送注销申请至alarmapp@tencent.com

邮件主题:申请账号注销。

附件内容:

(1) 加盖了公司公章的营业执照证件(正/副本);

(2) 注销函(注销函需要注明注销原因、账号、营业执照等信息,并加盖公司公章);

(3) 法人手持身份证明;

邮件正文:

(1) 提供营业执照号码;

(2) 提供开发者需要注销的账号信息(可提供:完整信息:12345678 或不完整信息123****8)

(3) 提供注销账号的原因;

注:需要迁移应用的新账号,要使用原资质注册审核通过后才可申请。

如账号下有上线应用,操作详细流程:流程步骤:邮件注销—原资质重新认证新账号—原注销邮件回复应用转让

① 旧帐号注销后,如旧账号下有上线应用需迁移到新账号,以旧账号的原资质进行认证新QQ账号提交资质审核。

② 新账号注册审核通过后,再回复注销邮件将旧账号下的上线应用迁移到具体哪个QQ账号上进行进行使用管理说明。

【若账号下无上线应用迁移,直接发送邮件申请账号注销,邮件回复转让步骤请忽略】

3. 处理时间

腾讯方收到申请后的2个工作日内会进行核实处理,并以邮件的方式进行反馈。

4. 注意事项

请按照要求备齐申请材料以及将需注销的账号下应用进行迁移,否则不予注销。


注:如遇问题请点击联系我们

作者:吴海彬  创建时间:2022-08-03 09:01
最后编辑:吴海彬  更新时间:2024-01-09 10:13